ईआईएल एक प्रौद्योगिकी संचालित संगठन है जिसका मानना है कि अपने नेतृत्व की स्थिति को बनाए रखने के लिए प्रौद्योगिकी में निवेश अनिवार्य है। अपनी स्थापना के समय से ही, ईआईएल का यह प्रयास रहा है कि मूल्य संवर्धन और तकनीकी प्रगति का लाभ उठाकर सेवार्थियों को अपनी सेवाओं की गुणवत्ता में निरंतर सुधार किया जाए। इसी दृष्टिकोण के साथ और संगठन में नवाचार और रचनात्मकता की भावना को बढ़ावा देने के लिए अनुसंधान और विकास प्रभाग की स्थापना की गई थी। अनुसंधान एवं विकास ने मौजूदा क्षमताओं के समेकन, नई प्रौद्योगिकियों और हार्डवेयर के विकास और विशेष तकनीकी सेवाओं के लिए पोर्टफोलियो को बढ़ाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है। अनुसंधान एवं विकास घरेलू स्तर पर और आईआईटी दिल्ली जैसे शैक्षणिक संस्थानों और आईओसीएल-आर एंड डी, सीएसआईआर- आईआईपी, बीपीसीएल (अनुसंधान एवं विकास) आदि जैसे अन्य अनुसंधान एवं विकास संगठनों के सहयोग से विकासात्मक गतिविधियों को आगे बढ़ा रहा है। इन स्थापित आर एंड डी संगठनों के अलावा ईआईएल (अनुसंधान एवं विकास) पारस्परिक रूप से उत्पन्न रचनात्मक विचारों को बढ़ावा देने के लिए अन्य संगठनों के साथ भी सहयोग कर रहा है। .